✧ Expédition Directe & Retours

📦 Livraison

Vanbijoux livre exclusivement en France métropolitaine.

Nous travaillons en expédition directe avec nos fournisseurs, ce qui signifie que certains bijoux ne sont pas en stock immédiat dans notre boutique.
Voici comment fonctionne notre processus :

🔄 Fonctionnement de l'expédition directe :

  1. Vous passez commande sur notre site.

  2. Nous transmettons votre commande à notre fournisseur partenaire, qui prépare vos bijoux avec soin.

  3. Les produits sont ensuite expédiés à notre boutique pour une vérification qualité rigoureuse.

  4. Après validation, nous préparons et expédions votre commande vers votre adresse de livraison.

⏱ Délais de livraison :

  • Livraison estimée : 10 à 15 jours ouvrables.

  • 📬 Livraison gratuite dès 50€ d’achat.
    → En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le tarif en vigueur.

📧 Suivi de commande :

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en toute transparence.

🔁 Politique de retour

Chez Vanbijoux, votre satisfaction est notre priorité. Vous avez la possibilité de retourner un article dans les conditions suivantes :

✅ Conditions de retour :

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les articles doivent être non portés, intacts et renvoyés dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit endommagé.

⚠ Exceptions & limitations :

  • Aucun échange, retour ou remboursement ne sera effectué hors défaut de fabrication ou produit abîmé à la livraison.

  • En cas de produit endommagé, vous devez nous contacter sous 3 jours à l'adresse :
    📩 info@vanbijoux.fr
    Merci de joindre obligatoirement :

    • Une photo du bijou endommagé

    • Votre numéro de commande

Passé ce délai, nous ne pourrons accepter de réclamation.

📬 Demande de retour :

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou directement à :
📧 info@vanbijoux.fr

Tout retour effectué sans demande préalable pourra être refusé.